Umtausch und Rückgabe

Was ist die Frist für eine Rücksendung?

Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, haben Sie ab dem Tag, an dem Sie den Artikel erhalten, 14 Kalendertage Zeit. Während dieses Zeitraums können Sie mit derselben Zahlungsmethode eine Rückerstattung beantragen. Nach Ablauf der ersten 14 Kalendertage ist keine Rückerstattung mehr möglich.

Beginnen Sie Ihre Rückgabe

Wie wird eine Retoure abgewickelt?

1. Greifen Sie auf diesen Link zu.

2. Geben Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail ein.

3. Wählen Sie die Juwelen aus, die Sie zurückgeben möchten.

4. Vervollständigen Sie den Grund für die Rücksendung.

5. Wählen Sie aus, wie Sie die Rücksendung durchführen möchten:

· Abholung zu Hause.

· Lieferung an der Poststelle.

Wie bereite ich das Rücksendepaket vor?

Legen Sie den Schmuck, den Sie zurückgeben möchten, in eine Schachtel und achten Sie darauf, diese richtig zu verschließen.

Welche Kosten fallen bei einer Rücksendung an?

Spanien

· Lieferung am „Lieferpunkt“: 9,00 €

· Hausabholung: 9,90 €

Belgien, Deutschland, Italien, Frankreich, Österreich, Holland, Dänemark, Luxemburg und Portugal:

· Lieferung am „Lieferpunkt“: 12,00 €

· Hausabholung: 12,90 €

Restliche Länder der Europäischen Union

· Lieferung am „Lieferpunkt“: 13,00 €

· Hausabholung: 13,90 €

Kann eine Bestellung storniert werden?

Sobald die Bestellung abgeschlossen ist, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. Sie können eine Rückgabe der Bestellung beantragen, sobald Sie diese erhalten haben.

Kann eine Produktänderung an einer aufgegebenen Bestellung vorgenommen werden?

Zum jetzigen Zeitpunkt, sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, können wir die Änderung des Produkts oder der Referenzen nicht mehr bearbeiten.

Wenn Sie die Größe, das Schmuckstück oder das Perlenmodell ändern möchten, können Sie nach Erhalt der Bestellung (innerhalb von 14 Kalendertagen) eine Rückgabe der Bestellung beantragen und eine neue Bestellung aufgeben.