Política de privacidad

ANTES DE EMPEZAR…

En esta Política de Privacidad encontrarás toda la información relevante que aplica al uso que hacemos de tus datos personales independientemente del canal o medio con el que te relaciones con MAJORICA.
Algunos de los nombres que usaremos en esta Política de Privacidad:
Cuando hablamos de nuestra Plataforma nos referiremos en general a cualquiera de los canales o medios digitales o en persona que hayas utilizado para interactuar con nosotros, los principales son:
- 1. Nuestras páginas Web.
  2. En persona, en alguna de nuestras tiendas físicas.
- Cuando hablamos de Usuario nos referimos a ti en cuanto has accedido a alguna de nuestras páginas web, o bien porque nos has facilitado información de carácter personal a través de cualquier otro medio.
Además de esta Política de Privacidad también serán aplicables los términos y condiciones generales hayas aceptado de forma expresa para fines concretos.

¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE TUS DATOS?

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

MAJORICA INTERNACIONAL, S.L., Sociedad con domicilio social en Manacor, Mallorca – España y provista de N.I.F. B-01906163.

· Dirección postal: C/Argenters, 77, 07500, Manacor, Mallorca - España.

· Correo electrónico de contacto para el ejercicio de derechos en materia de protección de datos: misdatos@majorica.com

MAJORICA INTERNACIONAL, S.L., podrá ser, en adelante, referida indistintamente como ‘‘MAJORICA’’ o ‘‘Nosotros’’ o el ‘‘Responsable del tratamiento’’.

¿QUÉ DATOS PERSONALES TRATAMOS?

¿Qué son los datos personales?

De conformidad a la normativa, son ‘‘Datos Personales’’ toda información sobre una persona física identificada o identificable como, por ejemplo, el nombre, un número de identificación, datos de localización, etc.

¿Qué datos usa MAJORICA?

MAJORICA recopila y trata diferentes datos dependiendo de los productos, servicios o funcionalidades de los que quieras disfrutar en cada momento o, incluso, debido a que contactes con nosotros para cualquier solicitud específica, y en general estos datos serán los siguientes:

Datos identificativos (por ejemplo, tu nombre, apellido, idioma, etc.);
Datos de Información económica y transaccional (por ejemplo, tus datos de pago o de tarjeta, información acerca de tus compras, pedidos, devoluciones, etc.);
Datos de conexión, geolocalización y navegación (por ejemplo, los datos de localización, el número de identificación del dispositivo o el ID de publicidad);
Datos en relación con información comercial (por ejemplo, si estás suscrito a nuestra newsletter),
Datos sobre tus gustos y preferencias.
Imágenes de seguridad.

En algunos casos, podemos obtener información de manera pasiva mediante el uso de herramientas de seguimiento, como cookies de navegadores u otras tecnologías similares en nuestra Plataforma o en las comunicaciones que te enviamos. En ciertos casos, un tercero puede habernos proporcionado información sobre ti al utilizar una funcionalidad o servicio de la Plataforma, por ejemplo, si te han enviado una tarjeta regalo o si envían un pedido a tu dirección.

En tales casos, solo trataremos tus datos en relación con esa funcionalidad o servicio, de acuerdo con lo establecido en esta Política de Privacidad y Cookies.

¿CON QUÉ FINALIDADES TRATAMOS TUS DATOS?

Para gestionar tu registro como usuario de la Plataforma de MAJORICA.

MAJORICA utiliza los datos que recopila de los Usuarios para poder identificarte como uno de ellos, así como para darte acceso a las distintas funcionalidades que se encuentran a disposición como Usuario registrado.

Para el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con Nosotros en la Plataforma.

MAJORICA tratará tus datos personales en el contexto de referencia con la finalidad de contactar contigo en relación a actualizaciones o comunicaciones informativas relacionadas con las funcionalidades, productos o servicios contratados, gestionar el pago de los productos que compres, gestionar posibles devoluciones una vez hayas realizado una compra y gestionar solicitudes de información sobre la disponibilidad de los productos, reservas de productos a través de la Plataforma, según dichas opciones se encuentren disponibles en cada momento, con fines de facturación y para poner a tu disposición los tickets y facturas de las compras que hayas realizado en la Plataforma.

MAJORICA puede enviarte comunicaciones comerciales sobre sus productos y/o servicios, así como de contenido análogo al que te hayas interesado facilitando tus datos en un registro establecido a tal efecto. Es posible que MAJORICA seleccione y envíe comunicaciones comerciales personalizadas basadas en las peticiones de los Usuarios.

MAJORICA puede enviarte comunicaciones que podrán ser llevadas a cabo por cualquier medio de comunicación (de forma no limitativa: correo electrónico, llamadas telefónicas, mensajería multiplataforma o chat, comunicaciones automatizadas sin intervención humana, notificaciones ‘‘push’’ consistentes en el envío de mensajes promocionales a un teléfono móvil o cualquier tipo de comunicación análoga) acerca de los productos y servicios de MAJORICA conforme las preferencias que nos hayas indicado en el registro, así como de las peticiones que hayas realizado.

Podrás darte de baja de todas las comunicaciones comerciales cancelando la suscripción en la función habilitada a tal efecto en cada una de ellas. Asimismo, podrás gestionar tus preferencias de comunicaciones y privacidad a través de la Plataforma.

MAJORICA también puede llevar a cabo acciones promocionales, por ejemplo, para el desarrollo de concursos y/o sorteos, (en adelante las “Acciones Promocionales”). Al participar en alguna Acción Promocional, nos autorizas a que tratemos los datos que nos facilites en función de cada Acción Promocional y los podamos comunicar a través de diversos medios como redes sociales o en la propia Plataforma. En cada Acción Promocional en la que participes tendrás disponibles las bases legales donde te facilitaremos información más detallada sobre el tratamiento de tus datos.

Comunicar tus datos a las empresas del grupo empresarial MAJORICA.

Por motivos de administración interna y/o para el envío de comunicaciones comerciales. Dentro de esta finalidad pueden englobarse la promoción y realización de ofertas comerciales, Acciones Promocionales, tanto en un entorno online como offline sobre productos y servicios comercializados por MAJORICA o alguna de las empresas del grupo.

Cumplir con las obligaciones legales, contables, impositivas, administrativas y contractuales relacionadas con la prestación de los servicios solicitados por parte del Usuario como pueden ser la participación en una Acción Promocional, o de algún evento de categoría análoga, incluyendo posibles tramitaciones de cobro a través de la pasarela de pago segura ofrecida por un proveedor externo.

Resolver reclamaciones, quejas, incidencias y/o consultas.

La información podrá ser tratada para resolver reclamaciones, quejas, incidencias y/o consultas tanto a instancias de los Usuarios como de oficio por parte de MAJORICA.

Detectar e investigar fraudes y posibles comisiones de delitos o actos ilícitos.

MAJORICA puede tratar la información con la finalidad de detectar e investigar fraudes, y para la investigación de posibles asuntos relacionados con el cumplimiento normativo, así como la posible comisión de presuntos delitos. En este sentido, te podemos solicitar información con la finalidad de cumplir con obligaciones legales de perseguir conductas que puedan ser contrarias a la normativa aplicable y a nuestros términos y condiciones generales, así como a posibles bases legales de concursos y/o sorteos organizados por Nosotros.

Fines estadísticos y análisis.

La información podrá ser utilizada para analizar el comportamiento y las preferencias de los Usuarios y poder ofrecer la mejor experiencia posible en el uso de la Plataforma y que puedas acceder de forma fácil e intuitiva tanto a las funcionalidades como a la gestión de tu privacidad. Mejorar tu experiencia significa que puedas disfrutar de la Plataforma y que tengas un acceso directo a la información que pueda ser de tu interés, así como que puedas gestionar tus preferencias de privacidad. Asimismo, podemos realizarte encuestas para conocer tu grado de satisfacción o sugerencias sobre nuestros productos y servicios que hayas adquirido previamente.

¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN DEL TRATAMIENTO?

El tratamiento de tus Datos se realiza en base a diferentes bases legales de legitimación conforme la normativa aplicable:

Finalidad del tratamiento	Legitimación
Gestionar tu registro como Usuario de la Plataforma de MAJORICA	Principalmente, es necesario que tratemos tus datos para ejecutar los términos que regulan el uso de la Plataforma y que puedas registrarte como Usuario. Hasta que no te registres como Usuario trataremos tus datos para la aplicación de medidas precontractuales a tu solicitud de navegación en la Plataforma.
Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con Nosotros en la Plataforma	El tratamiento de tus datos es necesario para la ejecución del contrato de compraventa o de servicios.
Marketing	La base jurídica legitimadora para tratar sus Datos Personales con fines publicitarios es el consentimiento. Por ejemplo, cuando consientes recibir información por diferentes medios, al avalar el envío de alertas push en tu dispositivo o autorizar la configuración de cookies o privacidad en tu equipo. Del mismo modo, al respaldar las bases legales para participar en una campaña promocional o exhibir tus gráficos en nuestras redes sociales o Plataforma. Asimismo, podemos tener un interés legítimo para el envío de publicidad, en relación con productos o servicios análogos que hayan sido adquiridos previamente por el Usuario.
Comunicar tus Datos Personales a las empresas del grupo empresarial MAJORICA	Podemos comunicar tus datos a empresas del grupo en base al consentimiento que te podemos solicitar específicamente para ello. Asimismo, podemos tener un interés legítimo en transmitir tus datos dentro del grupo empresarial para fines administrativos internos.
Cumplir con las obligaciones legales, contables, impositivas, administrativas y contractuales relacionadas con la prestación de los servicios solicitados por parte del Usuario	Podemos tratar tus Datos Personales para cumplir con obligaciones legales que nos son impuestas relativas a nuestras actividades contables, impositivas y administrativas, entre otras, con motivo de nuestra relación contigo como Usuario.
Resolver reclamaciones, quejas, incidencias y/o consultas	Consideramos que tenemos un interés legítimo para atender y resolver tus reclamaciones, quejas, incidencias y/o consultas. También consideramos que tenemos que cumplir con obligaciones legales cuando ejerzas ante Nosotros tus derechos con relación al tratamiento de tus Datos Personales o sobre nuestros productos y servicios. Además, es posible que si nos contactas en relación con algún pedido sobre nuestros productos o servicios tratemos tus Datos Personales en base a la ejecución de un contrato.
Detectar e investigar fraudes y posibles comisiones de delitos o actos ilícitos	Consideramos que tenemos un interés legítimo para tratar tus Datos Personales y que debemos cumplir con obligaciones legales que nos son impuestas para poder realizar comprobaciones necesarias para detectar y prevenir posibles fraudes o usos fraudulentos cuando usas la Plataforma.
Fines estadísticos y análisis	Podemos tratar información relativa a la usabilidad de la Plataforma y el grado de satisfacción del Usuario en base a nuestro interés legítimo ya que también consideramos que resulta beneficioso para ti pudiendo ofrecer contenido de mayor calidad según tus preferencias. También podemos tener el mismo interés en conocer tu opinión y sugerencias acerca de los productos y servicios que hayas adquirido previamente.

¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO SON CONSERVAMOS TUS DATOS?

Finalidad del tratamiento	Período de conservación
Gestionar tu registro como usuario de la Plataforma de MAJORICA	Tus Datos Personales dejarán de ser tratados una vez dejes de ser Usuario de la misma.
Desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de compraventa o de servicios que hayas contratado con Nosotros en la Plataforma	Procederemos con la gestión de tus datos por el tiempo indispensable para la administración de la adquisición de los productos o servicios que hayas comprado, abarcando cualquier eventualidad como devoluciones, quejas o reclamos asociados con la compra de dicho producto o servicio específico.
Marketing	Trataremos tus datos hasta que te des de baja o canceles tu suscripción a la newsletter. Si participas en acciones promocionales conservaremos tus datos por un plazo de seis (6) meses desde que finalice la acción.
Cumplir con las obligaciones legales, contables, impositivas, administrativas y contractuales relacionadas con la prestación de los servicios solicitados por parte del Usuario incluyendo posibles tramitaciones de cobro a través de la pasarela de pago segura ofrecida por un proveedor externo	Conservaremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para gestionar las obligaciones de MAJORICA.
Resolver reclamaciones, quejas, incidencias y/o consultas	Conservaremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para gestionar las obligaciones de MAJORICA.
Detectar e investigar fraudes y posibles comisiones de delitos o actos ilícitos	Conservaremos tus datos durante el tiempo que sea necesario para gestionar las obligaciones de MAJORICA.
Fines estadísticos y análisis	Trataremos tus datos de forma puntual cuando se realice una encuesta de calidad concreta o hasta que tus datos de navegación sean anonimizados por MAJORICA.
Videovigilancia	Transcurrido un mes, salvo comunicación a Fuerzas y Cuerpos de Seguridad, o/y Juzgados y Tribunales.

Una vez ejecutes la baja de la Plataforma y dejes de ser Usuario o bien finalice el plazo de conservación arriba establecido, MAJORICA podrá conservar tus datos hasta los períodos de prescripción de las obligaciones contractuales, tributarias y demás normativa aplicable. Los datos serán debidamente bloqueados conforme la normativa aplicable adoptando MAJORICA todas las medidas técnicas y organizativas razonables para impedir su tratamiento excepto la puesta a disposición de los datos a jueces y tribunales, el Ministerio Fiscal, o las Administraciones Públicas competentes, en particular de las autoridades de protección de datos así como, en todo caso, de posibles responsabilidades derivadas de tu relación con MAJORICA.

¿QUIÉNES SON LOS DESTINATARIOS DE LOS DATOS?

Para cumplir con las finalidades en la presente Política de Privacidad y la Política de Cookies, a otras empresas del Grupo, así como a terceros que nos prestan soporte, en relación con los servicios que prestamos:

Proveedores de servicios. MAJORICA puede subcontratar la prestación de determinados servicios por lo que pueden existir entidades con acceso a determinados datos para la exclusiva realización de la prestación subcontratada.
Proveedores de servicios de pago. De ser posible que introduzcas los datos de tu tarjeta de crédito/débito a través de la Plataforma de MAJORICA tus datos se pueden almacenar directamente en plataformas de pago contratadas por MAJORICA. MAJORICA no guarda dato alguno sobre ello.
Servicios de atención al cliente y gestión de incidencias. MAJORICA podrá comunicar tus datos a empresas que prestan el servicio de atención al cliente, así como a aquellas que dirijan acciones tendentes a la medición del grado de satisfacción de los Usuarios y la prestación del Servicio previo acuerdo por escrito con ellas.
Empresas del Grupo MAJORICA. MAJORICA podrá comunicar tus datos a demás empresas del Grupo.
Servicios de sistemas informáticos. MAJORICA puede contratar servicios informáticos para la gestión y mantenimiento de sistemas propios de MAJORICA por lo que estas entidades podrían tener acceso accesorio a datos titularidad de MAJORICA.

Asimismo, MAJORICA es una sociedad con actividad internacional y, en ocasiones, dicha presencia podría requerir transferencias de datos a otros países, algunos de los cuales pueden no otorgar un nivel de protección de datos similar al de la UE. En ese supuesto MAJORICA adoptará todas las garantías que sean aplicables conforme a la normativa prevista para garantizar una adecuada gestión de los Datos Personales.

¿CUÁLES SON TUS DERECHOS?

Como Usuario, puedes ejercer los siguientes derechos relacionados con tus Datos Personales:

Derechos	Descripción
Derecho de acceso	Tienes derecho a obtener una copia de los tus Datos Personales que son objeto de tratamiento, así como ciertos detalles sobre la manera en que los utilizamos. Podremos solicitarte, antes de facilitar la información, que especifiques los Datos o actividades de tratamiento a los que se refiere tu solicitud.
Derecho de rectificación	Tomamos todas las medidas oportunas para que los datos almacenados sean exactos y completos. No obstante, si consideras que no es así, puedes solicitar una actualización o corrección de estos. Para ello deberás acompañar, cuando sea preciso, la documentación justificativa de la inexactitud o carácter incompleto de tus Datos Personales.
Derecho de supresión	Cuando concurran determinadas circunstancias tendrás derecho a solicitar la supresión de tus Datos Personales. Ten en cuenta que el ejercicio del derecho de supresión puede suponer la imposibilidad de prestarte algún servicio solicitado por tu parte o bien la limitación de funcionalidades de la Plataforma.
Derecho de limitación del tratamiento	Cuando concurran determinadas circunstancias tendrás derecho a solicitar la limitación del tratamiento siendo tus Datos únicamente tratados para el ejercicio de los mencionados derechos, así como la defensa de posibles reclamaciones. Ten en cuenta que el ejercicio del derecho de limitación puede suponer la imposibilidad de prestarte algún servicio solicitado por tu parte o bien la limitación de funcionalidades de la Plataforma.
Derecho de oposición	Tienes derecho a oponerte al tratamiento, en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, en caso de que el tratamiento esté basado en nuestro interés legítimo o en el interés legítimo de un tercero. En este caso, pondremos fin al tratamiento que nos indiques, salvo acreditación de motivos legítimos para continuar con el mismo. Ten en cuenta que el ejercicio del derecho de limitación puede suponer la imposibilidad de prestarte algún servicio solicitado por tu parte o bien la limitación de funcionalidades de la Plataforma.
Derecho de portabilidad	Bajo determinadas circunstancias tienes derecho a solicitar tus Datos Personales en formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a que los mismos sean transmitidos a otro tercero de tu elección.
Derecho a no ser objeto de una decisión automatizada, incluyendo perfilado	Tienes derecho a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas. No obstante, las decisiones de MAJORICA no se basan, en ningún caso, exclusivamente en medios automatizados.
Derecho a revocar el consentimiento	Tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento respecto aquellos tratamientos sobre los que lo hayas otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes contactar con nosotros en cualquier momento a través del email misdatos@majorica.com. Será necesario que adjuntes una copia de tu documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que te identifique indicando claramente qué derecho ejercitas y sobre qué tratamiento concreto.

Asimismo, te informamos que si no ves cumplidas tus expectativas puedes dirigirte a la autoridad de control competente, en este caso, la Agencia Española de Protección de Datos https://www.aepd.es/es

Si quieres recibir más información no dudes en contactar con Nosotros.

¿QUÉ MEDIDAS DE SEGURIDAD APLICAMOS AL TRATAMIENTO?

Tus datos son importantes para MAJORICA. Empleamos medidas técnicas y organizativas eficientes para proteger tus Datos Personales. Nos comprometemos a tratar tus datos de conformidad a lo establecido en la normativa aplicable y, en particular, a (i) a tratar aquellos Datos Personales a los que tengamos acceso, con suficientes garantías de confidencialidad; y (ii) adoptar aquellas medidas de seguridad técnicas y organizativas necesarias y razonables para evitar la alteración, pérdida y el tratamiento o acceso no autorizado a tus Datos.

Asimismo, toda su información está protegida en nuestros sistemas. Solamente el personal que requieran la información para el desempeño de una determinada tarea accederá a este tipo de información. Nuestro personal está obligado a adoptar las medidas de seguridad necesarias exigidas por la legislación vigente. Aunque no se puede garantizar la seguridad absoluta en Internet, puedes estar seguro de que hemos establecido medidas de seguridad proporcionales para proteger la confidencialidad de tu información. Continuaremos manteniendo y mejorando estas medidas a lo largo del tiempo de acuerdo con los acontecimientos legales y tecnológicos. Por favor, ten en cuenta que la transmisión de información a través de Internet, tanto por correo electrónico como por correo basado en web, sólo resulta segura cuando se codifica. Es posible que tus mensajes se envíen a través de un número indeterminado de países antes de que lleguen a su destinatario. MAJORICA no puede responsabilizarse de ningún acceso no autorizado o pérdida de información personal que escape a nuestro control.

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

A causa de la continua evolución de las actividades de MAJORICA, así como con motivo de nuevas normas o directrices en materia de seguridad y de protección de datos MAJORICA podrá modificar la presente Política de Privacidad y la Política de Cookies. De haber cualquier modificación, se te notificará una vez iniciada la sesión o accedas a la Plataforma. También podrás recibir un correo electrónico a la dirección que nos hayas facilitado. En ningún caso las modificaciones supondrán una pérdida de eficacia en la protección de tus datos personales.

En caso de discrepancia entre las versiones traducidas y la versión en castellano de este texto prevalecerá esta última.

INFORMACIÓN SOBRE COOKIES

Utilizamos cookies para facilitar tu navegación en la Plataforma, conocer cómo interactúas con Nosotros y, en determinados casos, poder mostrarte publicidad en función de tus hábitos de navegación. Consulta más información en la Política de Cookies.

CONTÁCTANOS

Para cualquier pregunta sobre tus Datos Personales, puedes contactar con nosotros en la siguiente dirección:

MAJORICA INTERNACIONAL S.L.

Calle Argenters, 77, 07500, Manacor, España